Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân mà Công ty TNHH Ca Cao Nông Lâm (Stone Hill) thu thập qua website stonehill.vn, theo Luật Thương mại điện tử 2025, Nghị định 248/2026/NĐ-CP và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Mục đích thu thập

Xử lý và giao đơn hàng, xác nhận đơn, xuất hóa đơn điện tử, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, và (chỉ khi bạn đồng ý) gửi thông tin khuyến mãi.

2. Phạm vi thu thập

Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hóa đơn (nếu có), lịch sử đơn hàng, nội dung liên hệ; dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và cookie cần thiết. Website không thu thập hay lưu trữ thông tin thẻ hoặc mật khẩu ngân hàng.

3. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu đơn hàng và hóa đơn được lưu theo thời hạn pháp luật kế toán, thuế yêu cầu (tối thiểu 10 năm đối với chứng từ kế toán). Dữ liệu tài khoản được lưu đến khi bạn yêu cầu xóa. Dữ liệu tiếp thị được xóa khi bạn rút lại sự đồng ý.

4. Đối tượng được tiếp cận

Nhân viên Stone Hill có nhiệm vụ xử lý đơn hàng; đơn vị vận chuyển (chỉ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng); nhà cung cấp hóa đơn điện tử và dịch vụ lưu trữ website (Hostinger); cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

5. Đơn vị thu thập và quản lý

CÔNG TY TNHH CA CAO NÔNG LÂM (thương hiệu Stone Hill)
Trụ sở: 202 Vạn Kiếp, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh
Mã số doanh nghiệp/MST: 0309912033 – GCNĐKDN cấp lần đầu ngày 07/04/2010 bởi Phòng Đăng ký kinh doanh TP.HCM
Người đại diện theo pháp luật: Bà Lê Thị Tuyết
Điện thoại: 0912 920 173 – Email: info@cacaononglam.com
Chăm sóc khách hàng: 0865 500 250 – info@stonehill.vn

6. Biện pháp bảo vệ

Mã hóa SSL/HTTPS, phân quyền truy cập, xác thực hai lớp cho tài khoản quản trị, sao lưu định kỳ và giám sát an ninh.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa thông tin trong mục Tài khoản; yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu, rút lại sự đồng ý, hoặc phản đối việc xử lý bằng cách gửi email tới info@stonehill.vn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ và thực hiện trong thời hạn pháp luật quy định.

8. Khiếu nại về dữ liệu cá nhân

Gửi tới info@stonehill.vn hoặc gọi 0865 500 250. Quy trình xử lý theo trang Chính sách giải quyết khiếu nại.

9. Sự đồng ý và cookie

Khi đặt hàng, bạn đánh dấu đồng ý với chính sách này. Website dùng cookie cần thiết để vận hành giỏ hàng, đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ; không dùng cookie quảng cáo của bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.